রেফারেন্স

q00-এ আইনি নীতি এবং শর্তাবলী

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমাদের নীতি, আপনার অধিকার এবং আমরা কীভাবে কাজ করি তার বিবরণ পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাপেমেন্ট সুরক্ষা২৪/৭ সহায়তা
q00 q00-এ আইনি নীতি এবং শর্তাবলী
যোগাযোগ করুন

আইনি সহায়তা এবং যোগাযোগ

আপনার অধিকার, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বা আমাদের নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা প্রদান করি এবং আপনার চিন্তা দ্রুত সমাধান করতে প্রস্তুত। মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে বা ওয়েবসাইটের সাপোর্ট সেকশনে সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে। q00 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের চ্যাট বাটন ক্লিক করে আপনার প্রশ্ন বা সমস্যা জানান। আমরা বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা দিই।

ইমেইল সাপোর্ট

আইনি বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি ইমেইলে পাঠাতে পারেন। আমরা সাধারণত ২-৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং সমস্যার বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।

অ্যাপ সেটিংসে সাহায্য

q00 অ্যাপে সেটিংস মেনুতে গিয়ে 'সাহায্য এবং সমর্থন' অপশনে ট্যাপ করুন। সেখান থেকে আইনি নীতি, শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে বিস্তারিত পাবেন।

নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

q00 তে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে। আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করি। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে ব্যবহৃত হয় এবং…

এনক্রিপশন এবং SSL

আপনার সকল সংযোগ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad এবং Rocket থেকে আসা পেমেন্ট ডেটা সরাসরি আমাদের নিরাপদ সার্ভারে যায় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে সংরক্ষিত হয় না।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার লগইন পাসওয়ার্ড শুধুমাত্র আপনার জানা থাকবে এবং কখনো আমরা এটি চাইব না। অপ্রত্যাশিত লগইন বা অ্যাক্সেসের চেষ্টা সম্পর্কে আমরা আপনাকে তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি দিই। দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সহায়তা এখন উপলব্ধ।

পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেট তথ্য কখনো q00 সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না। প্রতিটি ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল সরাসরি আপনার ব্যাংক বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার ব্রাউজিং এবং গেমপ্লে উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করি। এই তথ্য আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে সাহায্য করে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার ডেটা রাখি যাতে আপনার খেলার ইতিহাস এবং লেনদেন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা নিয়মানুযায়ী ডেটা মুছে ফেলি।

তথ্য অ্যাক্সেস এবং অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান এবং আমরা আপনার সম্পূর্ণ ডেটা রেকর্ড পাঠাব। আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধও করতে পারেন।

আইনি এবং নীতি সম্পর্কিত প্রশ্নোত্তর

এখানে আমাদের আইনি নীতি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কিত সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। আরও কোনো প্রশ্ন থাকলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

q00 বাংলাদেশে সেবা প্রদান করে এবং স্থানীয় আইন মেনে চলে। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা এবং খেলা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় নিয়ম এবং বয়সের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি আমাদের শর্তাবলী এবং নীতি অনুমোদন করেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি যাতে আপনার খেলার ইতিহাস এবং লেনদেন দেখতে পান। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় বা বন্ধ করার পর আমরা স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় ডেটা সংরক্ষণ করি এবং তারপর নিরাপদে মুছে ফেলি।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' অপশনে ক্লিক করুন বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। বন্ধ করার আগে আপনার সমস্ত ব্যালেন্স উইথড্র করুন।

হ্যাঁ, বাংলাদেশের এই স্থানীয় পেমেন্ট মেথডগুলো সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড এবং সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট তথ্য সরাসরি আপনার ব্যাংক বা ওয়ালেট প্রোভাইডারের সাথে লেনদেন করে। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত পেমেন্ট ডিটেইলস সংরক্ষণ করি না।

আপনি আপনার নাম, ইমেইল এবং ফোন নম্বর আপডেট করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'ব্যক্তিগত তথ্য' বিভাগে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করুন। কিছু তথ্য (যেমন জন্মতারিখ) নিরাপত্তার জন্য পরিবর্তন করা যায় না।

না, আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। কেবলমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়ার সময় আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেট প্রোভাইডার আপনার লেনদেনের তথ্য দেখতে পায়। আমরা আপনার খেলার ডেটা, বাজি এবং জয়-হারের তথ্য সম্পূর্ণভাবে গোপনীয় রাখি।

নিরাপত্তা কারণে আপনার অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংক্ষিপ্ত সময়ের জন্য লক হতে পারে। অপ্রত্যাশিত লগইন চেষ্টা, পাসওয়ার্ড ত্রুটি বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে এটি ঘটে। সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা কারণ জানাব এবং অ্যাকাউন্ট আনলক করব।